سياسة الإرجاع والاستبدال

1. مدة الإرجاع

يحق للعميل طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال 7 أيام من تاريخ الاستلام للمنتجات غير المستخدمة وفي عبوتها الأصلية، ما لم يكن المنتج ضمن الاستثناءات أدناه.

2. شروط القبول

• أن يكون المنتج بحالته الأصلية مع جميع الملحقات والفاتورة.
• ألا تظهر عليه علامات استخدام أو خدوش أو تلف ناتج عن سوء الاستخدام.
• تفعيل الضمان أو فتح عبوة السيل لا يلغي الحق في الإرجاع خلال المدة النظامية للجوالات المعيبة.

3. المنتجات المستثناة

لا تُقبل إرجاعات برامج الاشتراك الرقمية، أو المنتجات المخصصة حسب الطلب، أو الإكسسوارات المفتوحة التي لا يمكن إعادة بيعها كمختومة — وفق سياسة المتجر التجريبية.

4. الاسترداد

يتم استرداد المبلغ بنفس وسيلة الدفع خلال 7–14 يوم عمل بعد استلام المنتج وفحصه. طلبات تابي/تمارا تُعالج وفق آلية مزود الخدمة (محاكاة في هذا العرض).

5. الضمان

الأجهزة الجديدة مشمولة بضمان الوكيل المعتمد لمدة سنتين. الأجهزة المجددة مشمولة بضمان المتجر لمدة 12 شهراً — راجع صفحة المنتج للتفاصيل.